农业银行青岛市分行：强党建 深服务 提升消保工作高度 -pg麻将胡了模拟器

2021-09-17 10:26:43来源：pg麻将胡了模拟器-pg电子赏金女王模拟器试玩作者：

      近年来，农业银行青岛市分行严格按照监管部门消保工作要求，以维护金融消费者合法权益为核心，以提升客户体验为目标，坚持“消保工作永远在路上”的理念，大力推动消保工作规范化建设，不断提升消费者权益保护水平，取得了一定成效。

      坚持党建引领

      增强红色金融史感召力

      2021年，该行紧密结合党中央关于在全党学习教育工作的有关部署，持续推动党史学习教育走深走实。面向社会公众积极宣传红色金融史，传承红色基因，并有机融入金融知识进校园、进社区、进敬老院、进农村、进企业、进军营等宣传活动，增强红色金融史感召力，营造全民学红色金融史的良好氛围。

■教育宣传活动进社区

      深化“服务升温工程”暖人心

      农行青岛市分行坚持“以人民为中心”的发展理念，自2021年初以来，在全行营业网点启动“服务升温工程”，以服务老年客户为着力点，深化人员服务意识、优化服务流程、美化服务环境，用优质高效的金融服务，努力让岛城人民有更多的获得感、幸福感和安全感，业务办理更有“速度”，客户服务更有“温度”！

■金融服务再升温

      在网点积极倡导“一杯热水、一声问候、一次搀扶”的暖心服务，在全行组织开展“爱心敬老服务承诺”活动，签署敬老服务承诺书，深化全行敬老服务意识。

      针对客户因行动不便等特殊原因，无法到银行办理业务的情况，网点积极提供上门服务，切实解决群众困难金融服务需求。年初以来，该行网点累计为特殊客户群体提供上门服务达3250余次。还组建了17支“爱心敬老服务队”，定期到老年大学、敬老院、社区等地方开展敬老主题活动，通过手把手教老年人使用手机、识别假币、防范网络电信诈骗等，延伸金融服务触角。2021年初以来，该行共开展各类敬老主题活动200余次，获得了老年客户称赞。

      提升服务能力，改善服务环境。为全行网点规范配置服务及便民设施及物品。目前，该行全部网点均已配备老花镜、爱心座椅、放大镜、饮水机等基本便民物品，同时，82%网点配有便民服务箱、55%的网点建有无障碍坡道等其他便民服务设施，在具备条件网点，在网点外部入口、厅堂引导台等多个区域布放呼叫按钮，如有需要，可通过按钮第一时间找到网点工作人员，方便老年人在网点办理业务，提高网点环境的温馨化、便利化。

      扎实开展主题教育宣传活动

      为增强社会公众金融风险识别能力，增强风险防范意识和责任意识，助力疫情防控工作，近期，农行青岛市分行积极响应总行和监管部门的号召，围绕“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活“宣传主题，多措并举，组织辖内网点深入开展形式多样的金融知识宣传普及活动，把金融服务送到群众最需要的地方去。

■拓展线下宣传渠道

      该行在常态化疫情防控下，充分探索“非接触式”宣传形式，丰富活动内容。一方面，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，设立宣传栏，在电子设备上循环播放活动海报、口号和宣教视频，安排厅堂宣传员，利用客户办理业务的等待时间，通过指导操作、风险提示、案例讲解等形式，适时向消费者普及基础金融知识。

      另一方面，充分利用“线上”传播渠道，围绕活动主题，积极制作各类原创电子宣传素材，借助微信公众号、朋友圈等媒介，发动员工广泛转发，持续扩大宣传影响力和覆盖面。同时，还组织辖区支行联系街道、学校、广场、公司等，将金融知识带入青岛各个角落。向不同群体普及网络安全、用卡安全、反洗钱、假币识别、保护个人信息等金融知识。

      下一步，农业银行青岛市分行将继续践行社会责任，结合业务实际，持续创新宣教形式，不断提升金融服务水平，为构建和谐金融社会贡献一份力量。

 

责任编辑：徐晶